1. Información General

En welonaristiq, respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de atención al cliente financiera.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros:

4. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios financieros y de atención al cliente
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de preferencias cuando nos has dado tu autorización expresa
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones financieras y fiscales aplicables en España
• Interés legítimo: Para prevenir fraude, mejorar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos

5. Tus Derechos Fundamentales

6. Compartir Información con Terceros

Nunca vendemos tus datos personales. Podemos compartir información limitada únicamente con:

• Entidades bancarias y financieras para procesar servicios solicitados
• Proveedores de servicios técnicos que trabajan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
• Empresas de verificación de identidad para cumplir con normativas antilavado

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

7. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la UE
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Monitorización continua de actividad sospechosa
• Copias de seguridad encriptadas y procedimientos de recuperación
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos contractuales: Durante la relación comercial y 6 años adicionales por obligaciones fiscales
• Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
• Datos de navegación: Máximo 2 años salvo consentimiento específico
• Datos financieros: Según normativas del Banco de España, hasta 10 años

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información.

9. Transferencias Internacionales

Principalmente procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, garantizamos:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Tu consentimiento explícito cuando sea requerido

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre modificaciones importantes a través de:

• Notificación por email a la dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma web
• Comunicación directa para cambios que requieran nuevo consentimiento